Cómo funciona nuestro servicio.

Quiénes somos

CAP & Co. (Casa de Asesoramiento Prendario), teléfono 55 6204 9805. Para dudas y quejas, escríbele a nuestro asesor virtual en casa-ap.com/chat o a contacto@casa-ap.com. Al usar este sitio o nuestro asistente aceptas estos términos.

Qué hacemos y qué no

Te explicamos tu boleta de empeño, calculamos cuánto vas a pagar, comparamos lo que publican las casas de empeño y, si te conviene y lo pides, te acompañamos a cambiar tu boleta.

• No prestamos dinero, no recibimos prendas, no compramos joyas ni boletas y no somos casa de empeño.
• No recibimos ni manejamos tu dinero: los pagos del préstamo los haces tú directamente a la casa de empeño.
• Nuestra orientación no es asesoría legal ni fiscal, y la decisión final siempre es tuya.

El asistente virtual usa inteligencia artificial

El chat es un asistente automático. Sus cálculos usan los datos que tú das, el precio de referencia del oro y la plata del momento y las cifras que cada casa publica, con su fuente y fecha. Son estimaciones, no ofertas: las condiciones finales las fija la casa de empeño al valuar tu pieza y te las confirma antes de que firmes. El asistente puede equivocarse; si algo no te cuadra, pide hablar con una persona.

Cuánto cuesta

• Revisar tu boleta, usar el asistente y comparar casas no tiene costo.
• Ninguna casa de empeño nos paga.
• Si te ayudamos a cambiar tu boleta, nuestra comisión es precio regular 7 % 0 % de tu ahorro por promoción de lanzamiento: en cambios concretados hasta el 30 de abril de 2027 no te cobramos nada. Después, 7 % de tu ahorro, IVA incluido, solo si el cambio se concreta y siempre dicho por escrito antes del trámite. Te decimos el monto por escrito antes de cualquier trámite.
• Nunca te pedimos pagos por adelantado.

Detalle en pagos y reembolsos.

Comparaciones y marcas de terceros

Los nombres de casas de empeño e instituciones que aparecen en el sitio y en el chat son marcas de sus titulares. Los usamos solo para informarte y comparar con sus cifras publicadas; no implican relación, patrocinio ni respaldo. La marca CAP & Co. está en trámite ante el IMPI.

Lo que te pedimos

• Ser mayor de edad y darnos datos verdaderos.
• No subir identificaciones oficiales ni datos de otras personas, y tapar tu nombre y número de contrato en la foto de la boleta.
• No usar el sitio o el asistente para fines ajenos a tu consulta ni intentar alterarlos.

Responsabilidad

Respondemos por la calidad de nuestra orientación y por cumplir lo que te ofrecemos. No respondemos por las decisiones, condiciones o servicios de las casas de empeño. Nada de lo anterior limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Contenido del sitio

Los textos, el diseño, los cálculos y el código del sitio pertenecen a su titular. Puedes compartirlos con fines personales citando la fuente; no los copies para fines comerciales sin permiso.

Quejas y ley aplicable

Si algo no salió bien, escríbele a nuestro asesor virtual en casa-ap.com/chat o a contacto@casa-ap.com; te respondemos en un máximo de 5 días hábiles. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o Concilianet. Estos términos se rigen por las leyes federales de México.

Cambios

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios no afectan un cambio de boleta que ya acordamos contigo por escrito.