Cuándo pagas, cuánto y cómo te devolvemos.

Lo que no te cuesta

Revisar tu boleta, usar el asistente, comparar casas y recibir nuestra recomendación no tiene costo. Ninguna casa de empeño nos paga.

Cuándo cobramos

Solo si te ayudamos a cambiar tu boleta y el cambio se concreta. Nuestra comisión es precio regular 7 % 0 % de tu ahorro por promoción de lanzamiento: en cambios concretados hasta el 30 de abril de 2027 no te cobramos nada. Después, 7 % de tu ahorro, IVA incluido, solo si el cambio se concreta y siempre dicho por escrito antes del trámite.

• Cómo se calcula el ahorro: lo que pagarías quedándote donde estás, menos lo que pagarías en la casa nueva, en los meses que nos dijiste que necesitas.
• Antes de cualquier trámite te damos por escrito el ahorro estimado, el monto exacto de nuestra comisión (hoy $0 por la promoción) y lo que te queda. Si no estás de acuerdo, no avanzamos y no pagas nada.
• Cuándo pagas: después de que empeñaste tu prenda en la casa nueva y tienes tu nuevo contrato. Nunca por adelantado.
• Cómo pagas: por transferencia a la cuenta a nombre del titular de CAP & Co.; nunca en efectivo a un asesor ni a cuentas de terceros. Te damos factura si la pides.
• No hay otros cargos, membresías ni pagos recurrentes.

Cuándo te devolvemos

• Si la casa nueva no respetó la tasa o el préstamo que la casa te confirmó por escrito y tu ahorro real fue menor, te devolvemos la diferencia de nuestra comisión.
• Si el cambio no se concretó o se revirtió por una causa que no es tuya, te devolvemos todo lo que nos hayas pagado.
• Si te cobramos de más por error, te devolvemos la diferencia.

Pídelo a contacto@casa-ap.com dentro de los 30 días naturales siguientes al pago, con tu código de seguimiento y, si aplica, tu nuevo contrato. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles y, si procede, te devolvemos por el mismo medio en un máximo de 10 días hábiles.

Si no estás conforme

Escríbenos primero para resolverlo. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO): Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o Concilianet.